Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web xottex.click (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de xottex.click, con domicilio en Calle del Marqués de la Ensenada, 14, 28004 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 64 23 (en adelante, el “Prestador”).
El acceso, navegación o utilización del Sitio Web, así como la solicitud de información, contratación de servicios o realización de cualquier transacción, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
Estos Términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la normativa española y, en particular, con la legislación en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y cualquier otra normativa aplicable.
2. Ámbito de los servicios
xottex.click ofrece servicios relacionados con CabinaInsonorizada, incluyendo, entre otros, la comercialización, asesoramiento, personalización, suministro, instalación, mantenimiento y soporte técnico de cabinas insonorizadas o soluciones acústicas asociadas, en función de la oferta disponible en cada momento en el Sitio Web o mediante comunicación comercial directa.
Las características específicas de cada producto o servicio, incluyendo descripción técnica, plazos, condiciones de entrega, instalación, disponibilidad y precios, se indicarán en la correspondiente oferta, presupuesto, ficha de producto o comunicación contractual. En caso de discrepancia entre estos Términos y las condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas respecto del encargo concreto.
El Prestador podrá modificar, ampliar o suprimir productos o servicios, así como actualizar especificaciones técnicas, siempre respetando los derechos adquiridos por los consumidores en pedidos ya confirmados.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y de buena fe.
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios o comunicaciones con el Prestador.
- No emplear el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, ni con intención de dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas del Prestador.
- Respetar la normativa aplicable, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial del Prestador o de terceros.
- Revisar las especificaciones técnicas, requisitos de espacio, instalación, accesibilidad, ventilación, suministro eléctrico y demás condiciones necesarias para el correcto uso de la cabina insonorizada o del servicio contratado.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios.
Cuando el servicio incluya instalación, el usuario deberá garantizar el acceso razonable al lugar de instalación, la disponibilidad de condiciones adecuadas y la obtención, en su caso, de permisos, licencias o autorizaciones exigibles por la normativa de la comunidad de propietarios, local, centro de trabajo o administración competente.
4. Condiciones de pago
Los precios de los productos y servicios se indicarán en euros (€) e incluirán, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos legalmente aplicables conforme a la normativa española. Los costes adicionales, tales como transporte, instalación, desplazamientos, manipulación especial o servicios complementarios, se detallarán antes de la formalización del pedido cuando sean aplicables.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados en cada momento por xottex.click. Salvo pacto distinto, el Prestador podrá exigir el pago total o parcial por adelantado, especialmente en pedidos personalizados, fabricaciones a medida, reservas de instalación o servicios que requieran aprovisionamiento específico.
En caso de impago, devolución del cargo, rechazo del pago o indicios razonables de fraude, xottex.click podrá suspender la tramitación del pedido o resolver el contrato sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses y costes de gestión que procedan conforme a derecho.
Si el usuario contrata en calidad de empresario o profesional, podrán aplicarse condiciones de pago específicas pactadas en el presupuesto o contrato correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolso
Las condiciones de cancelación y reembolso dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado y de la fase de ejecución en que se encuentre el pedido.
- Pedidos de productos estándar: podrán cancelarse antes de su preparación o expedición, siempre que no se hayan incurrido en costes específicos de personalización, embalaje especial o logística.
- Productos personalizados o fabricados a medida: no serán susceptibles de desistimiento una vez iniciada su fabricación o personalización, salvo que la ley establezca otra cosa o exista defecto imputable al Prestador.
- Servicios de instalación, montaje o asistencia técnica: la cancelación podrá dar lugar al abono de los trabajos efectivamente realizados, desplazamientos, materiales adquiridos y demás costes no recuperables.
En relaciones con consumidores, el derecho de desistimiento se aplicará en los términos previstos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, siempre que no concurra alguna de sus exclusiones legales, en particular respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando, preferentemente, el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo en contrario. El plazo de reembolso será el legalmente establecido o, en su defecto, un plazo razonable desde la confirmación de la cancelación válida o devolución aceptada.
Si el producto presenta defectos o falta de conformidad, el usuario deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a [email protected], aportando la documentación, imágenes o información necesaria para su evaluación.
6. Limitación de responsabilidad
xottex.click responderá de conformidad con la legislación aplicable y, en particular, de las obligaciones derivadas de la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando el usuario tenga dicha condición.
Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador no será responsable de:
- Daños derivados de un uso inadecuado, negligente o no conforme con las instrucciones de instalación, mantenimiento o uso de las cabinas insonorizadas.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el usuario.
- Interrupciones del servicio provocadas por causas ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias de terceros, cortes de suministro, fallos de telecomunicaciones o fuerza mayor.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales no imputables directamente a una actuación dolosa o gravemente negligente del Prestador, en la medida permitida por la ley.
La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio o producto concreto que haya originado la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, software, bases de datos, estructura de navegación y demás signos distintivos, son titularidad de xottex.click o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular legítimo, salvo los usos permitidos por la ley.
El usuario no adquiere derecho alguno de explotación sobre los contenidos, marcas o signos distintivos del Prestador por el mero acceso o uso del Sitio Web o la contratación de servicios.
8. Protección de datos y privacidad
xottex.click tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para gestionar la relación precontractual y contractual, atender solicitudes de información, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, gestionar cobros y pagos, y, cuando exista base legitimadora adecuada, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, destinatarios, conservación, medidas de seguridad y derechos del usuario se facilitará en la correspondiente Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de la relación informativa y contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, actos gubernamentales, interrupciones generalizadas de servicios esenciales, fallos graves de proveedores críticos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá comunicar la existencia de la causa de fuerza mayor a la mayor brevedad posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolongara durante un período que haga inviable la ejecución del contrato, las partes podrán acordar su suspensión, modificación o resolución sin responsabilidad adicional, sin perjuicio de las prestaciones ya debidamente ejecutadas.
10. Modificación de los términos
xottex.click se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando ello resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que expresamente se indique. En los contratos ya perfeccionados, las condiciones aplicables serán, por regla general, las vigentes en el momento de la contratación, salvo que la modificación sea necesaria por exigencias legales imperativas o beneficie al usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada del acceso, uso del Sitio Web o contratación de los servicios, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o aquellos que determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
Si el usuario actúa como empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con xottex.click a través de los siguientes medios:
- Razón social / Prestador: xottex.click
- Domicilio: Calle del Marqués de la Ensenada, 14, 28004 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 64 23
- Sitio web: xottex.click
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la parte afectada, subsistiendo el resto del documento en todos sus extremos.
En tal caso, xottex.click y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y lo más similar posible en finalidad y efecto económico, siempre que sea legalmente posible.